至亲至诚，乐善乐为是我们交投人的服务理念，亦是我们故城主线收费站一直秉承的服务传统。“想司乘之所想，急司乘之所急”是我们日常工作的思维习惯，“文明收费”是我们平日工作的行为准则。为每一位过往司乘提供最真挚的服务，使其感受到“在家虽好，离家也不难”的关怀。
“同志，去衡水怎么走？”“您沿着大桥走再向下拐就可以看到衡水方向的标志牌。”“同志，能给我打壶热水吗？”“可以，请您稍等一下，我马上去帮您打水 。”“同志，我拉的货不小心掉了两袋在车道上”“您稍等一下，我把后面的车辆指挥到其他车道，然后帮您一起把货搬上车。”面对司乘人员提出的各种问题，我站收费人员总是尽全力给予他们帮助，温暖每位司乘人员的心田。
文明服务不是简简单单的一句话，而是一种品质，一种修养，是受人拥戴并被广泛推崇的高尚行为。自我站开站以来，在王华义站长的带领下全站职工在不断地学习和进步，把优质的文明服务变成了日常的工作习惯，使文明服务之花开遍了故城主线收费站。