8月24日下午14时25分左右，一辆小型客车驶入收费车道正准备缴费时，司机发现通行卡找不到了，收费员看到司机很着急又不知所措，于是一边安抚司机不要着急，一边报告了当班班长，班长赶来后，耐心询问后得知，司机将通行卡放在车辆的操作台上。按照以往经验，通行卡多半是掉到了前方工作台的缝隙中。经过二人仔细查看，发现通行卡确实是掉到了工作台前方的缝隙中。可是由于工作台缝隙过小，手很难进入取出。班长立即取来镊子，经过多番努力终于将卡夹出，司机顺利缴完通行费驶出收费站口。
巧取通行卡，虽然是一件小事，但却是郑口收费站急司乘之所急，帮司乘之所难，积极把延伸服务落实到位，用实际行动为司乘排忧解难的真实写照。郑口收费站全体员工将继续坚持文明服务、延伸服务，全力为司乘安全出行保驾。