9月8日下午4点，一辆小轿车缓缓驶出龙华收费站出口车道。在停车缴费时，当班收费员杨宇敏锐地发现，该车左后轮胎已完全瘪塌，车身明显倾斜，“师傅，您车胎好像爆了，赶紧靠边停车更换轮胎！”，随即他迅速引导车辆安全停靠在收费站外广场的应急区域。
司机下车后，看着爆裂的轮胎，急得满头大汗，他告诉杨宇，自己车上虽然有备胎，但他缺乏维修经验，根本无法独立完成，语气中充满了无助与焦虑。了解到司机的困境后，杨宇没有丝毫犹豫，他一边安抚司机师傅的情绪：“师傅您别急，我来帮您！”一边立即将情况报告给班长。
当时正值午后，阳光炙烤着大地，地面温度高达40多摄氏度。班长苏劲超和杨宇顾不上擦拭额头的汗水，跪在地上，熟练地支起千斤顶，拧下螺丝，卸下破损的轮胎。沉重的轮胎和高温的地面，让他们的制服很快就被汗水浸透，但他们全然不顾，分工协作，有条不紊。杨宇负责拆卸和安装，苏劲超则在一旁递送工具、观察路况，确保作业安全。
经过近半小时的紧张忙碌，崭新的备胎终于被稳稳地安装好了。看着满头大汗、双手沾满油污的收费员，司机感动得连声道谢：“太感谢你们了！你们真是帮了我大忙了！要不是你们，我真不知道该怎么处理。你们的服务太贴心了！”
面对司机的连声感谢，俩人只是憨厚地笑了笑，摆摆手说：“师傅，这都是我们应该做的，您出门在外不容易，能帮上忙我们也高兴，不过备胎不是长久之计，您下高速后一定要尽快去修理厂补胎换上，确保行车安全。”
在平凡的岗位上，他们用汗水和责任为司乘保驾护航，擦亮交通窗口形象。
