3月6日晚22时许，夜色如墨，道路通行视线受限，正是交通安全隐患的易发高发时段。庙镇收费站外广场，值守疏导员始终保持高度警觉，目光紧锁过往车辆的每一处通行细节，以严谨态度筑牢现场通行秩序防线。
彼时，一辆闪烁着双闪警示灯的三型货车驶入视野，其行驶速度异常缓慢，车身隐约晃动。见此情形，疏导员丝毫不敢懈怠，立即快步上前，示意货车停靠在安全区域，避免影响其他车辆正常通行。待车辆停稳后，他第一时间上前耐心询问司机车辆行驶状况，并仔细检查车辆情况，很快发现货车后轮两个轮胎均已严重破损，胎面剥落不堪，已完全失去支撑能力，存在极大安全隐患。发现险情后，疏导员第一时间通过对讲机向班长报告现场故障情况及危险状况，请求协同处置。
接到报告后，班长火速赶赴现场，与疏导员合力开展应急处置。两人分工明确、配合默契：班长迅速在故障车辆后方规范摆放反光锥桶，做好现场安全警示防护，划定安全作业区域，严防剐蹭、追尾等次生事故发生；疏导员则继续安抚司机情绪，与班长一同再次确认车辆故障细节，沟通后续处置办法，为后续维修救援做好充分准备。
沟通中得知，司机此前并未察觉轮胎异常，竟在轮胎损坏的情况下行驶十余里，直至行驶至匝道口才发现问题，彼时早已焦急无措、手足无措。“师傅别慌，这里是安全区域，我们一定帮你解决！”班长首先安抚好司机的紧张情绪，让司机吃下“定心丸”。凭借日常工作积累的丰富经验，两人共同研判处置方案，由疏导员负责联系专业维修人员，精准说明货车故障类型、车辆型号及现场具体位置，协调维修人员尽快到场；班长则持续坚守现场，统筹做好周边车辆的疏导引导工作。
在等待维修人员的时间里，班长与疏导员始终未曾离开。他们一人坚守安全防线，引导过往车辆有序避让、平稳通行，确保收费站周边交通秩序井然；一人陪伴在司机身边，随时提供饮用水、讲解安全注意事项，缓解司机的焦虑情绪。直至维修人员抵达现场，两人又主动协助沟通维修事宜，完成初步处置安排，确认现场安全无虞后，才放心返回各自工作岗位，继续投身于深夜值守之中。
此次暖心救助，是庙镇收费站职工日常履职尽责的生动缩影。作为一线基层工作人员，班长与疏导员以敏锐的观察力捕捉隐患，以快速的反应力处置险情，以贴心的服务意识排忧解难。他们用协同作战的担当、爱岗敬业的坚守，及时化解了道路安全隐患，守护了过往司乘的出行平安，更以温暖举动传递着正能量，生动展现了庙镇收费站心系群众、履职为民的优良作风。