7月18日20时30分左右，郑口收费站收费广场上演暖心一幕，当班收费人员贴心为货车司机指导如何开具电子通行发票，收获司乘点赞。
当晚，一名长途货运司机驶出收费站后驻足求助。据司机介绍，日常跑长途运输，高速通行费发票是对账报销的重要材料，可线上电子发票申领流程不熟悉，多次自行操作均未能找到开票渠道，耽误报销事宜，一时心急不已。值班收费人员第一时间上前安抚司机情绪，拿出手机全程手把手教学。工作人员边演示边讲解完整操作步骤：先打开通行费发票小程序，准确输入车牌号，选择通行日期，勾选待开票通行记录，核对全部信息无误后提交申请。讲解途中，司机对多处操作步骤存有疑惑，工作人员便放缓节奏、重复演示，逐一指明界面点击位置，着重提醒务必核对车牌、通行时段，防止信息差错导致开票失败。经过工作人员细致耐心的指导，司机很快成功提交开票申请，困扰许久的难题顺利解决。司机师傅十分感动，不停向工作人员道谢：“折腾半天自己也没弄明白，还好有你们耐心教我，以后再开发票我就不用发愁了！”
一张小小的电子发票，一份贴心的便民指引。郑口收费站始终立足司乘需求，把细致服务落到实处，用暖心举措擦亮高速文明服务窗口。
