2016年8月27日的凌晨，夜深人静，人们已经进入了梦乡，此时衡德高速故城主线收费站一班长侯良玮与四班长于阳正在做工作交接，突然发现一辆货车缓慢向收费站方向驶来，出于工作经验与本能反应，“应该是有情况”，他们随即前去询问是否需要帮助。原来，货车的货主在运输过程中得知家中老人去世的消息，而此地又距离她的家乡——辽宁省葫芦岛市有千里之遥，悲痛焦急的货主想从这里拦车去德州高铁站，而午夜时分途径收费站的私家车相对较少，也鲜有出租车路过。听到货主急切的话语，两位班长在安抚货主的同时立即把情况汇报给了值班副站长吕占峰，了解到这一情况后，他随即与一同值班的办公室主任秘春雨急步赶到收费岗上。
看到悲急的货主，他们第一时间考虑的是想什么办法快速高效的为货主排忧解难。此时，春雨主任已拿起了手中电话联系附近出租车公司，为节省货主赶路时间，他又与一班长侯良玮亲自开车把货主送到郑口收费站外广场，在途中一边安慰货主，一边告诉她如何坐高铁从德州尽快赶到葫芦岛的路线。当货主看到出租车已停在广场外时，眼泪夺眶而出，哽咽地拉住他们的手说：“好心人！真是谢谢你们了，没有你们，我真的不知道该怎么办了。”为表示感谢，货主曾三番五次拿出钱来，硬要塞给春雨主任，都被婉言谢绝。他们诚恳地对货主说：“您不用客气，这是我们应该做的。这里是故城主线站，行驶衡德高速遇到困难尽管找我们，我们每一个人都会倾情相助，快抓紧时间赶路吧，一路平安。”货主就这样被春雨主任和良玮班长硬推进出租车里，此时货主依旧在说着感谢的话语。“记得安全到达后给我们回个电话”，他们这样嘱咐着货主。
多么真挚的语言，多么细致的服务，他们用实际行动诠释了故城主线人“至亲至诚、乐善乐为”的服务理念，践行了故城主线收费站“血狼团队”的团队精神，体现了“厚德载道、聚合致远”的核心价值观。我们在河北交投衡德公司的正确领导下，正在健康茁壮成长，正在努力成为衡德高速一颗最闪亮的星。