当我成为衡德高速收费人员的一份子的第一天，带我的师傅就告诉我，在高速收费需要学会委屈服务。带着些许的不解，我将这四个字记在了心中。而如今，我在青兰站已经工作了八个月了，在这段时间内，我对委屈服务有了更深刻的认识。
原来我和大家一样，认为委屈服务就是要在面对司乘人员各种无理要求，各种污言秽语中忍气吞声。后来我明白了，委屈服务并不是忍气吞声，而是做好自己。
高速公路是窗口性岗位。当司乘人员驾驶较长的时间以后，本身已经疲惫不堪了，此时难免有些怨气。如果收费人员针锋相对，那局面会难以控制。但如果收费人员做好自己，在怨气面前仍然保持文明服务，就能避免发生冲突。
我们在收费过程中的一颦一笑，一言一语都代表着高速的形象。我们必须发扬委屈服务的精神，让高速微笑形象深入人心。