8月7日17时许，庙镇北站内广场因一辆突然停驻的蓝牌货车陷入拥堵。因前方施工仅限小客车通行，大量需绕行的大型车辆正集中下高速，该货车违停迫使后续车辆纷纷绕避，险象环生。
班长与疏导员迅速到场处置。疏导员在其车后设置反光锥筒警示，班长上前询问。只见车内老师傅满头大汗、神情焦躁地摆弄手机。“师傅，这里不能停，太危险了！车坏了吗？”班长问道。老师傅气恼回应：“车没坏！你们这不让走，导航又不会改！货主催得紧，迟到要扣钱！”
班长立即安抚：“您别急，这里车多太危险。先下高速，找个安全地方停好，我帮您重设导航。”老师傅虽不情愿，还是将车驶离。停稳后，他将手机递给班长。班长迅速规划好路线，并耐心解释了施工限行规定。得知原委，老师傅顿感羞愧，紧紧握住班长的手：“刚才真是对不住！岁数大了光会瞎着急。太谢谢了，可算解了我的燃眉之急！”班长微笑回应：“应该的，师傅路上注意安全！”
此次事件迅速化解了通行险情，避免了拥堵加剧。工作人员面对司乘的焦躁情绪，以“至亲至诚，乐善乐为”的耐心与专业，不仅解决了实际困难，更传递了服务温度，在关键时刻为衡德高速树立了良好的窗口形象。