为进一步提高收费员文明服务质量，提升收费站文明服务水平，10月14日，青兰收费站收费C班开展“学礼仪、树形象”文明礼仪培训。
培训首先介绍了文明礼仪的意义，礼仪作为交往的“艺术”，是个人内在修养和素质的外在表现，收费站工作更强调了文明礼仪的重要性。其次对收费员在收费服务中容易受到司乘人员投诉的原因进行了分析，探讨如何与司乘人员沟通、交流，达到减少投诉的目的，要做到熟悉收费制度、微笑服务、换位思考。最后针对收费员的坐姿、迎送车手势和文明用语等方面进行纠正指导及点评，参训人员一对一互相对照，找缺点不足，领会礼仪要领。
通过此次培训，进一步规范了收费员的文明礼仪行为，增强了服务意识。将文明礼仪贯彻到收费服务中，为司乘人员提供更加舒适、满意的服务。