如今，人们常说：“停止内耗，才能活得轻松。”可内耗究竟是什么？在我看来，内耗就是内心被无意义的念头反复拉扯，明明什么都没做，却已身心俱疲。
作为一名收费员，我们当然渴望得到每一位司机的认可，但现实是，不可能所有人都对你满意。于是，当我们明明按规定操作，却被司机一口否定时，自我怀疑便悄悄生根——
“我从厂里过磅时一点都不超，怎么到你这儿就超了？你们这磅有问题！”
“大晴天凭什么限行？你们不是没事找事吗？”
“你们ETC老出毛病，那我办它有什么用？”
“人家的绿通都能免，怎么到你这就免不了？”
“导航明明六十多，你凭什么收我八十？”
“开个发票又要验证码又要邮箱，麻烦得要命！”
这些话，我们几乎每天都会听到。我们尽力解释，可在司机眼里，那不过是“找借口”，最后他们骂骂咧咧地离去，而我们却常常被那几句抱怨困住，一整班都提不起精神，在负面情绪里反复打转。
这时候，最需要的就是“叫停”自己——不要跟司机较劲，更不要跟自己较劲。司机的态度，大多源于他们自己的赶路焦虑、生活压力，而不是针对你个人。别为他人的情绪买单，你的心情，不值得被陌生人的一句牢骚绑架。
另一层内耗，来自对过错的反复反刍。按错车型、收错费用……一旦出错，脑海里就像开了循环播放，越想越懊恼，越想越怕再错。可越是这样，反而越容易接连失误。错了就错了，接受它，记住教训，下一次做好就够了。人无完人，接纳自己的不完美，才是真正的成长。
停止内耗，不是逃避，而是把精力还给当下——微笑面对每一辆车，专注做好每一次操作，把解释不清的交给时间，把改变不了的轻轻放下。
在平凡的收费岗亭里，我们同样可以活得踏实、坦荡、闪闪发光。做一个快乐的收费员，从放过自己开始。