“师傅，您要转大广的话，从这个出口下高速后，左转走XX省道，大概30公里就到了，路上有明显路标，别走错啦！”8月28日上午，郑口收费站车流渐密，收费员白玲璐一边熟练地为司机递出通行卡，一边耐心讲解路线，语气亲切又清晰。
刚说完，又一辆货车缓缓驶入车道，司机探出头焦急询问：“姑娘，我要去附近的物流园，导航信号不太好，该往哪走啊？”白玲璐立刻放下手中的工作，仔细回忆路线细节：“您下高速后右转，过第一个红绿灯右转，看到蓝色指示牌后再左转，物流园就在路右侧，大概5公里，很好找的。”怕司机记不清，她还从岗亭里拿出一张便签，快速写下关键路口信息，递给司机：“您拿着这个，到路口看看，别绕路。”
这样的场景，在白玲璐的工作中每天都会上演。为了帮司乘精准指路，她提前熟悉了收费站周边的国道、省道、乡镇小路，以及景区、物流园、服务区等常用地点的路线，甚至记下了容易走错的岔路口。遇到外地司机，她会放慢语速、反复强调重点；遇到赶时间的司机，她会提炼“直行+右转”这样的简洁指令，既不耽误通行效率，又能帮对方找准方向。
“有时候只是多嘴说几句，就能帮司机少跑冤枉路，挺值的。”白玲璐笑着说。岗亭虽小，却是服务司乘的“第一窗口”，收费员们用一次次耐心的指引，把便利和温暖传递给每一位奔波在路上的人，让高速出行不仅高效，更添一份安心。