为提升道路通行能力，衡德高速开展改扩建工程，沿线出入口通行路线临时变更，给过往司乘出行带来不便。为最大限度减少施工对车辆通行的影响，青兰收费站工作人员主动履职、温情服务，全力做好路线指引、出行答疑等保障工作，以贴心服务守护群众平安出行。
施工阶段高速车流混杂，大量驾驶员不熟悉临时通行方案，途经收费站时常减速观望、犹豫变道。针对该情况，一线收费员在完成收费、车辆查验本职工作之余，实时留意车道通行状况，主动充当道路引路员。每当司乘咨询绕行方案、就近上下道口位置时，工作人员均耐心细致讲解，清晰说明临时通行要求与最优绕行路径，反复提醒途经施工路段减速慢行、谨慎驾驶。
针对货运大车、外地不熟悉路况车辆，收费员额外细致告知施工路段路况要点，一一消除司乘出行顾虑。站内同步优化现场疏导流程，加快车辆放行速度，防止车道车辆积压拥堵。一系列暖心举措有效缓解施工期间通行压力，切实解决司乘出行难题，以细微坚守保障道路施工期间安全有序通行。
